Data ostatniej aktualizacji: 27 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący działalność pod marką Label Hero. W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 537 749 649 albo e-mailowo: biuro@labelhero.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, dane urządzenia, numer seryjny, opis usterki, przesłane zdjęcia i dokumenty, dane techniczne połączenia oraz informacje zapisane w cookies lub pamięci przeglądarki.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- obsługa zapytań, przygotowanie oferty i działania przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- przyjmowanie i realizacja zgłoszeń serwisowych — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- realizacja obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- zapewnienie bezpieczeństwa strony, przeciwdziałanie nadużyciom i dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- użycie opcjonalnych cookies, jeśli zostaną wdrożone — na podstawie Twojej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Formularz serwisowy i załączniki
Dane podane w formularzu są przekazywane do systemu RITO Business, aby utworzyć zgłoszenie, nadać mu numer i umożliwić obsługę naprawy. Załączniki powinny zawierać wyłącznie informacje potrzebne do diagnozy urządzenia. Nie przesyłaj dokumentów ani zdjęć zawierających zbędne dane osób trzecich.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT, systemu RITO Business oraz innym podmiotom wspierającym realizację usług. Po wyrażeniu zgody korzystamy z Google Analytics 4 (identyfikator pomiaru G-2K7B6NP11P), aby poznawać zbiorcze statystyki odwiedzin i poprawiać stronę, oraz z czatu Tawk.to w celu prowadzenia rozmów z użytkownikami witryny. Jeżeli włączona jest ochrona Google reCAPTCHA, dostawcą tego mechanizmu jest Google; korzystanie z usług Google i Tawk.to może wiązać się z przetwarzaniem danych technicznych zgodnie z zasadami tych dostawców.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.
7. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania lub zgłoszenia, realizacji umowy, wykonania obowiązków prawnych oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
8. Twoje prawa
Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także przeniesienia danych i wniesienia sprzeciwu — w przypadkach przewidzianych przez RODO. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Cookies i pamięć przeglądarki
Strona korzysta z mechanizmów niezbędnych do prawidłowego działania, zachowania ustawień prywatności i ochrony przed nadużyciami. Tag Google Analytics 4 jest wczytywany z domyślnym stanem zgody „odmowa”. Przed wyrażeniem zgody nie zapisuje cookies analitycznych i może przesyłać do Google wyłącznie pomiary bez plików cookie. Pełny pomiar analityczny oraz czat Tawk.to zostają włączone dopiero po wyborze „Akceptuję wszystkie”. Wybranie „Tylko niezbędne” utrzymuje przechowywanie danych analitycznych w stanie zablokowanym i nie uruchamia czatu.
| Mechanizm | Cel | Okres |
|---|---|---|
labelhero_cookie_consent (pamięć lokalna) | Zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies. | Do usunięcia danych witryny w przeglądarce lub zmiany ustawienia. |
| Google Analytics 4 — po wyrażeniu zgody | Pomiar odwiedzin, źródeł ruchu i sposobu korzystania ze strony. Identyfikator: G-2K7B6NP11P. | Zgodnie z konfiguracją usługi Google Analytics i zasadami dostawcy. |
| Tawk.to — po wyrażeniu zgody | Udostępnienie czatu na stronie i obsługa rozmów z użytkownikami. | Zgodnie z konfiguracją usługi oraz zasadami Tawk.to. |
| Google reCAPTCHA — jeśli skonfigurowana | Ochrona formularza serwisowego przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami. | Zgodnie z zasadami dostawcy. |
| Dane techniczne serwera | Bezpieczeństwo, diagnostyka błędów i utrzymanie strony. | Przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i rozliczalności. |
Możesz usunąć cookies i dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Swój wybór na tej stronie możesz zmienić, korzystając z przycisku „Ustawienia cookies” w stopce.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do obsługi zapytania lub zgłoszenia serwisowego.
11. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą usług, technologii lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Podstawowe informacje o prawach wynikających z RODO znajdziesz na stronach Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz w tekście rozporządzenia RODO.